McDonald’s enfrenta un nuevo desafío legal en Chicago después de que un consumidor presentara una demanda colectiva propuesta contra la compañía. El caso acusa a la cadena de coordinar presuntamente los precios de sus menús mediante herramientas basadas en inteligencia artificial.
La demanda fue presentada el 2 de octubre ante el Tribunal de Distrito de Estados Unidos para el Distrito Norte de Illinois. El demandante, Michael Thomas, busca representar a un grupo nacional que podría incluir a millones de clientes que compraron alimentos en restaurantes McDonald’s.
Demanda contra McDonald’s cuestiona el uso de IA
La acusación sostiene que McDonald’s habría utilizado desde 2019 un sistema centralizado basado en aprendizaje automático. Esta herramienta analizaría información comercial de restaurantes corporativos y franquicias independientes para generar recomendaciones sobre los precios.
Los demandantes argumentan que compartir datos no públicos mediante este sistema podría reducir la independencia de los franquiciados. La demanda sostiene que esta práctica representaría una presunta violación de las leyes federales antimonopolio de Estados Unidos.
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McDonald’s rechaza las acusaciones
La compañía negó las afirmaciones y calificó la demanda como especulativa y desinformada. McDonald’s aseguró que la inteligencia artificial no establece el precio de una Big Mac ni de otros productos vendidos en sus restaurantes.
Además, la empresa afirmó que cada franquiciado mantiene la capacidad de tomar sus propias decisiones sobre precios. También señaló que las herramientas de análisis y recomendaciones comerciales son utilizadas ampliamente por diferentes industrias.
El caso todavía se encuentra en una etapa inicial y las acusaciones no representan una determinación judicial contra McDonald’s. La compañía opera cerca de 14 mil restaurantes en Estados Unidos, una escala que explica por qué el litigio podría involucrar a millones de consumidores.
